Kebijakan Privasi

ASCO Automotive

Terakhir diperbarui: July 2026.

Asco Automotive (“Perusahaan“, “Kami“, atau “ASCO”) memahami bahwa Data Pribadi merupakan bagian penting yang harus dijaga kerahasiaan, keamanan, dan penggunaannya secara bertanggung jawab. Oleh karena itu, Asco Automotive berkomitmen untuk melaksanakan seluruh kegiatan pemerolehan dan pengumpulan; pengolahan dan penganalisisan; penyimpanan, perbaikan dan pembaruan; penampilan, pengumuman, transfer, penyebarluasan, atau pengungkapan; dan/atau penghapusan atau pemusnahan Data Pribadi sesuai dengan Undang - Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi dan peraturan - peraturan pelaksananya yang berlaku di Negara Republik Indonesia.

Kebijakan Privasi ini dibuat sebagai bentuk transparansi kepada seluruh pengguna layanan Asco Automotive mengenai bagaimana Data Pribadi diproses dalam seluruh aktivitas operasional Perusahaan. Dokumen ini juga bertujuan memberikan pemahaman yang jelas mengenai hak-hak pengguna sebagai subjek data pribadi serta langkah perlindungan yang diterapkan oleh Perusahaan.

Kebijakan Privasi ini berlaku terhadap seluruh layanan dan aktivitas bisnis Asco Automotive, termasuk namun tidak terbatas pada website resmi, aplikasi digital, layanan showroom, dealer resmi, layanan test drive, bengkel resmi, layanan pelanggan, promosi pemasaran, kegiatan survei, event perusahaan, hingga layanan digital lainnya yang dimiliki atau dikelola oleh Asco Automotive.

1. Definisi dan Pengertian Data Pribadi

Dalam Kebijakan Privasi ini, yang dimaksud dengan “Data Pribadi” adalah setiap data mengenai seseorang yang dapat diidentifikasi secara langsung maupun tidak langsung, baik melalui sistem elektronik maupun non-elektronik.

Data Pribadi dapat berupa:

  • Nama lengkap;
  • Nomor identitas;
  • Alamat tempat tinggal;
  • Nomor telepon;
  • Alamat email;
  • Informasi kendaraan;
  • Informasi transaksi;
  • Data penggunaan layanan digital;
  • Informasi lokasi perangkat;
  • Informasi komunikasi pengguna.

Perusahaan memperlakukan seluruh Data Pribadi sebagai informasi yang bersifat rahasia dan hanya digunakan sesuai tujuan yang telah dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

2. Ruang Lingkup Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini berlaku bagi seluruh individu yang menggunakan, mengakses, atau berinteraksi dengan layanan Asco Automotive, yang termasuk dalam cakupan kebijakan ini antara lain:

A. Pengunjung Website
Pengguna yang mengakses website resmi Asco Automotive, baik untuk mencari informasi, melakukan registrasi, maupun menggunakan layanan digital lainnya.

B. Pelanggan dan Calon Pelanggan
Individu yang melakukan pembelian kendaraan, reservasi kendaraan, test drive, servis, maupun layanan lainnya.

C. Peserta Promosi dan Event
Individu yang mengikuti kegiatan pemasaran, survei, event, giveaway, program loyalitas, atau aktivitas promosi lainnya.

D. Mitra dan Vendor
Pihak ketiga yang bekerja sama dengan Asco Automotive dalam mendukung kegiatan operasional maupun layanan perusahaan.

E. Pengguna Layanan Digital
Pengguna aplikasi mobile, platform online, chatbot, layanan pelanggan digital, dan fitur teknologi lainnya.

3. Jenis Data Pribadi yang Dikumpulkan

Asco Automotive dapat mengumpulkan berbagai jenis Data Pribadi sesuai kebutuhan layanan dan operasional perusahaan.

A. Data Identitas
Data identitas merupakan informasi dasar yang digunakan untuk mengenali dan memverifikasi identitas pengguna. Contoh:

  • Nama lengkap;
  • Nomor KTP (Kartu Tanda Penduduk);
  • Tempat dan tanggal lahir;
  • Jenis kelamin;
  • Kewarganegaraan.

B. Data Kontak
Data kontak digunakan untuk keperluan komunikasi antara Perusahaan dan pengguna. Contoh:

  • Nomor telepon;
  • Alamat email;
  • Alamat rumah;
  • Akun media sosial.

C. Data Kendaraan
Data kendaraan digunakan untuk pengelolaan layanan kendaraan dan purna jual. Contoh:

  • Nomor rangka kendaraan (VIN);
  • Nomor mesin;
  • Riwayat servis;
  • Data klaim garansi.

D. Data Transaksi
Data transaksi diperlukan untuk memproses pembayaran dan administrasi. Contoh:

  • Data pembelian kendaraan;
  • Informasi pembayaran;
  • Riwayat transaksi;
  • Bukti pembayaran.

E. Data Digital dan Teknis
Data ini dikumpulkan melalui penggunaan website dan aplikasi. Contoh:

  • Alamat IP (Internet Protocol);
  • Jenis browser;
  • Jenis perangkat;
  • Lokasi geografis;
  • Riwayat penggunaan layanan.

F. Rekaman Komunikasi
Perusahaan dapat menyimpan komunikasi pengguna untuk meningkatkan kualitas layanan. Contoh:

  • Rekaman telepon;
  • Email;
  • Chat layanan pelanggan;
  • Formulir pengaduan.

Untuk keperluan tertentu, Pengguna mungkin diminta untuk menyediakan Data Pribadi untuk dapat memenuhi kewajiban hukum atau untuk melaksanakan suatu perjanjian. Tidak disediakannya Data Pribadi untuk keperluan tersebut dapat dianggap sebagai kegagalan pemenuhan kewajiban hukum atau ketidakmampuan Pengguna untuk melakukan perjanjian dengan Perusahaan.

Perusahaan dapat mengumpulkan informasi dari berbagai sumber sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk Data Pribadi yang dikumpulkan oleh pihak ketiga dan/atau sumber publik, baik data baru maupun data historis, sebagai upaya Perusahaan untuk selalu memberikan Produk dan/atau Layanan terbaik bagi Pengguna.

4. Cara Pengumpulan Data Pribadi

Perusahaan dapat memperoleh Data Pribadi melalui berbagai metode yang sah dan sesuai ketentuan hukum.

A. Pengumpulan Secara Langsung
Data diberikan langsung oleh pengguna saat:

  • Mengisi formulir;
  • Melakukan registrasi;
  • Menghubungi layanan pelanggan;
  • Mengikuti event atau promosi.

B. Pengumpulan Melalui Website dan Aplikasi
Data dapat dikumpulkan secara otomatis saat pengguna mengakses layanan digital Asco Automotive.

C. Pengumpulan dari Pihak Ketiga
Perusahaan dapat memperoleh data dari dealer resmi, mitra bisnis, vendor, maupun sumber publik yang sah.

D. Penggunaan Cookies
Cookies digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis performa website.

5. Tujuan Pemrosesan Data Pribadi

Data Pribadi diproses untuk tujuan yang sah dan sesuai dengan kebutuhan operasional perusahaan.

A. Penyediaan Produk dan Layanan
Data digunakan untuk:

  • Proses pembelian kendaraan;
  • Reservasi test drive;
  • Layanan servis;
  • Pengiriman unit kendaraan;
  • Pengelolaan garansi.
  • Pengurusan Faktur, STNK (Surat Tanda Nomor Kendaraan), BPKB (Bukti Pemilik Kendaraan Bermotor) dan Plat Nomor Kendaraan ke Pihak Kepolisian

B. Komunikasi dan Pelayanan
Data digunakan untuk:

  • Menjawab pertanyaan pelanggan;
  • Menangani pengaduan;
  • Memberikan notifikasi layanan;
  • Menghubungi pengguna terkait transaksi.

C. Promosi dan Pemasaran
Perusahaan dapat menggunakan data untuk:

  • Mengirim promo;
  • Newsletter;
  • Penawaran khusus;
  • Program loyalitas pelanggan.

D. Pengembangan Bisnis
Data dianalisis untuk:

  • Evaluasi layanan;
  • Pengembangan produk
  • Peningkatan pengalaman pelanggan.

E. Keamanan Sistem
Data digunakan untuk:

  • Pencegahan penipuan;
  • Monitoring keamanan;
  • Deteksi aktivitas mencurigakan.

Perusahaan dapat melakukan Pemrosesan Data Pribadi yang Pengguna berikan untuk tujuan-tujuan Pemrosesan lainnya yang akan Perusahaan sampaikan kepada Pengguna terlebih dahulu, sebagaimana diwajibkan atau diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

6. Dasar Hukum Pemrosesan Data

Pemrosesan Data Pribadi dilakukan berdasarkan dasar hukum yang sah sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan dengan menggunakan salah satu dasar pemrosesan di bawah ini:

A. Persetujuan yang Sah dan secara Eksplisit Pengguna Berikan
Pengguna dapat menarik persetujuan Pengguna setiap saat, namun ditariknya persetujuan Pengguna dapat berdampak pada pengalaman Pengguna dalam menggunakan Produk dan/atau Layanan Perusahaan;

B. Pemenuhan Kewajiban Perjanjian dengan Pengguna
Perusahaan dapat melakukan Pemrosesan atas Data Pribadi yang Pengguna berikan untuk melakukan kewajiban yang telah disepakati, termasuk untuk menyediakan Produk dan/atau Layanan Perusahaan sesuai permintaan Pengguna;

C. Pemenuhan Kewajiban Hukum
Perusahaan dapat melakukan Pemrosesan atas Data Pribadi yang Pengguna berikan untuk melaksanakan tindakan-tindakan tertentu yang wajib Perusahaan lakukan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku;

D. Pemenuhan Pelindungan Kepentingan Vital
Perusahaan dapat melakukan Pemrosesan atas Data Pribadi yang Pengguna berikan untuk memenuhi pelindungan atas kepentingan vital Pengguna (misalnya, kepentingan yang berhubungan dengan keselamatan Pengguna); dan/atau

E. Pemenuhan Kepentingan yang Sah
Perusahaan dapat melakukan Pemrosesan atas Data Pribadi yang Pengguna berikan untuk memenuhi kepentingan Perusahaan atau Pihak Ketiga yang sah, dimana kepentingan tersebut tidak melanggar kepentingan dan hak Pengguna

Perusahaan memastikan bahwa setiap pemrosesan data dilakukan secara transparan dan bertanggung jawab.

7. Penggunaan Cookies dan Teknologi Serupa

Asco Automotive menggunakan cookies, analytics tools, pixel tags, dan teknologi lainnya untuk mendukung layanan digital.

Tujuan penggunaan teknologi tersebut antara lain:

  • Mengenali preferensi pengguna;
  • Menyimpan sesi pengguna;
  • Mengukur performa website;
  • Menyediakan konten yang relevan;
  • Mendukung keamanan sistem.

Pengguna dapat mengatur preferensi cookies melalui browser masing-masing.

8. Pengungkapan dan Pembagian Data

Dalam kondisi tertentu, untuk Pemrosesan Data Pribadi sesuai tujuan-tujuan dalam Kebijakan Privasi ini, Perusahaan dapat memberikan sebagian atau seluruh akses atas dan/atau mengungkapkan Data Pribadi Pengguna serta membagikan Data Pribadi kepada pihak lain yang bekerja sama secara resmi.

Pihak tersebut meliputi:

  • Dealer resmi;
  • Penyedia layanan IT;
  • Penyedia cloud server;
  • Penyedia pembayaran;
  • Mitra pemasaran;
  • Auditor dan konsultan hukum;
  • Instansi pemerintah;
  • Pihak-pihak lainnya sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Setiap pihak ketiga diwajibkan menjaga kerahasiaan dan keamanan Data Pribadi tersebut.

9. Penyimpanan dan Retensi Data

Perusahaan akan terus menyimpan Data Pribadi yang Pengguna berikan untuk periode waktu tertentu, dengan tujuan untuk:

  • Memelihara rekaman atas kegiatan usaha (business records) untuk keperluan analisa, laporan internal dan/atau audit;
  • Mematuhi ketentuan retensi berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku
  • Pembuktian atau pelaksanaan klaim dan/atau sengketa yang berlangsung ataupun mungkin untuk terjadi;
  • Meningkatkan pengalaman Pengguna bersama Perusahaan dan memastikan bahwa Pengguna menerima imbalan apapun yang menjadi hak Pengguna; atau
  • Menangani keluhan terkait Produk dan/atau Layanan Perusahaan.

Pengguna memahami dan setuju bahwa Perusahaan dapat menghapus Data Pribadi yang Pengguna berikan apabila Data Pribadi tersebut sudah tidak dibutuhkan untuk tujuan-tujuan tersebut di atas.

10. Pengiriman Data Pribadi ke Luar Negeri

Dengan menggunakan situs atau aplikasi, Produk dan/atau Layanan Perusahaan, Pengguna memahami dan setuju bahwa informasi Pengguna mungkin akan dikirim, disimpan, digunakan, diolah dan/atau dialihkan di pusat data yang Perusahaan tunjuk, yang mungkin terdapat di luar Indonesia dan dikelola oleh Pihak Ketiga, yang mungkin memiliki aturan pelindungan data yang berbeda. Dalam keadaan tertentu, pengadilan, lembaga penegak hukum, badan pengatur atau otoritas keamanan di negara lain tersebut mungkin berhak untuk mengakses Data Pribadi yang Pengguna berikan.

Meskipun demikian, Pemrosesan Data Pribadi Pengguna sehubungan dengan penggunaan situs, aplikasi, Produk dan/atau Layanan Perusahaan akan terus diatur oleh Kebijakan Privasi ini sesuai dengan peraturan perundangan-undangan yang berlaku.

11. Hak Pengguna sebagai Subjek Data

Pengguna memiliki berbagai hak terkait Data Pribadi yang dimiliki oleh Perusahaan.

Hak tersebut meliputi:

A. Hak Akses
Pengguna memiliki hak untuk meminta informasi tentang Data Pribadi yang Perusahaan miliki terkait Pengguna. Apabila diminta, Perusahaan akan memberikan kepada pengguna salinan Data Pribadi tersebut.

B. Hak Perbaikan
Pengguna dapat meminta dari Perusahaan untuk memperbaiki Data Pribadi yang salah atau tidak lengkap. Perusahaan berusaha dengan baik untuk mempertahankan Data Pribadi yang digunakan secara berkesinambungan, akurat, lengkap, dan relevan berdasarkan informasi terbaru yang tersedia.

C. Hak Penghapusan
Pengguna dapat meminta penghapusan data sesuai ketentuan hukum.

D. Hak Menarik Persetujuan
Pengguna dapat menarik persetujuan pemrosesan data tertentu.

E. Hak Mengajukan Keberatan
Pengguna dapat menyampaikan keberatan terhadap pemrosesan tertentu.

Apabila Pengguna hendak mengajukan permintaan untuk melaksanakan hak-hak Pengguna sebagaimana tertera di atas, Pengguna dapat menyampaikannya melalui saluran/kontak yang tercantum pada bagian nomor 15 Kebijakan Privasi ini.

Perusahaan akan melakukan proses verifikasi dan penyaringan terhadap semua permintaan Pengguna untuk melaksanakan hak Pengguna selaku subjek Data Pribadi. Guna melakukan hal tersebut, Perusahaan mungkin meminta Pengguna untuk memberikan informasi atau dokumen pendukung untuk menguatkan permintaan tersebut. Setelah terverifikasi, maka Perusahaan akan menginformasikan Pengguna terkait dengan konsekuensi atas pelaksanaan hak Pengguna. Setelah mendapatkan persetujuan Pengguna atas konsekuensi tersebut, Perusahaan akan memproses permintaan Pengguna dalam batas waktu yang ditentukan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku

Namun demikian, mohon dipahami bahwa berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku dan dalam kondisi tertentu, Perusahaan berhak menolak permintaan Pengguna untuk melaksanakan hak-hak Pengguna sebagaimana diuraikan di atas, termasuk untuk menghapus maupun memusnahkan sebagian atau seluruh Data Pribadi Pengguna yang Perusahaan kuasai.

Perusahaan dapat membebankan biaya administrasi untuk setiap permintaan Pengguna guna melaksanakan hak Pengguna selaku subjek Data Pribadi sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

12. Keamanan dan Perlindungan Data

Asco Automotive menerapkan berbagai langkah perlindungan untuk menjaga keamanan Data Pribadi.

Langkah tersebut antara lain:

  • Penggunaan sistem keamanan jaringan;
  • Pembatasan akses data;
  • Penggunaan password dan autentikasi;
  • Monitoring keamanan sistem;
  • Penggunaan teknologi enkripsi;
  • Pelatihan keamanan data bagi karyawan.

Perusahaan secara berkala melakukan evaluasi keamanan untuk meningkatkan perlindungan Data Pribadi. Namun demikian, Pengguna memahami bahwa transmisi informasi melalui sarana daring tidak sepenuhnya aman dan Perusahaan tidak bertanggung jawab atas setiap kerugian yang timbul akibat rusaknya atau hilangnya Data Pribadi Pengguna yang terjadi di luar kendali Perusahaan termasuk yang dilakukan oleh pihak ketiga yang tidak berwenang. Oleh karena itu, Perusahaan sangat menyarankan agar Pengguna selalu memperbaharui keamanan akses yang Pengguna buat dan miliki sehubungan dengan penggunaan situs atau aplikasi Perusahaan maupun perangkat lunak Pengguna, serta tidak mengungkapkan kata sandi akun Pengguna yang tersimpan pada situs atau aplikasi Perusahaan, kepada pihak manapun.

Jika terdapat insiden terkait perlindungan Data Pribadi, Pengguna memahami dan setuju bahwa Perusahaan dapat mengirimkan surat pemberitahuan insiden tersebut secara elektronik kepada Pengguna.

13. Privasi Anak

Perusahaan tidak secara sengaja mengumpulkan Data Pribadi anak di bawah usia 16 tahun tanpa persetujuan orang tua atau wali.

Apabila ditemukan adanya pengumpulan data anak tanpa izin yang sah, maka Perusahaan akan segera melakukan penghapusan data dan informasi tersebut, serta tidak menggunakan informasi dan data tersebut untuk tujuan apapun. Terkecuali diperlukan untuk melindungi keselamatan anak atau oranglain sebagai persyaratan hukum.

14. Perubahan Kebijakan Privasi

Perusahaan dapat mengubah, melengkapi, dan/atau mengganti Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu (dengan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna) untuk memastikan bahwa Kebijakan Privasi ini sejalan dengan prosedur dan praktik yang Perusahaan jalankan Perusahaan dalam melakukan Pemrosesan Data Pribadi. Perusahaan akan menyediakan Kebijakan Privasi terkini melalui situs dan/atau aplikasi Perusahaan. Dengan demikian, mohon agar melakukan pengecekan secara berkala untuk melihat apakah terdapat perubahan atas Kebijakan Privasi Perusahaan.

Jika Pengguna menggunakan situs, aplikasi, atau Produk dan/atau Layanan Perusahaan setelah efektifnya perubahan atau pembaharuan Kebijakan Privasi ini, Pengguna dianggap memahami dan setuju untuk terikat oleh perubahan atau pembaharuan tersebut.

15. Kontak Perusahaan

Apabila Pengguna memiliki pertanyaan, permintaan, atau pengaduan serta membutuhkan informasi lebih lanjut terkait Kebijakan Privasi ini maupun pengelolaan data pribadi, Pengguna dapat menghubungi:

ASCO AUTOMOTIVE
Kontak asco.co.id/contact/
Website: asco.co.id

Pengguna juga dapat menghubungi dealer resmi atau layanan pelanggan Asco Automotive.

16. Pernyataan, Jaminan dan Persetujuan Pengguna

Dengan menggunakan situs atau aplikasi, Produk dan/atau Layanan Asco Automotive atau memberikan Data Pribadi Pengguna kepada Perusahaan atau Pihak Ketiga yang Perusahaan tunjuk, baik secara langsung atau melalui perwakilan Pengguna yang sah, Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa:

A. Pengguna telah membaca serta memahami keseluruhan isi dari Kebijakan Privasi ini dan memahami Pemrosesan Data Pribadi yang Perusahaan lakukan; dan

B. Setiap Data Pribadi yang Pengguna berikan merupakan data yang asli, lengkap dan akurat.

Dalam kondisi tertentu, Pengguna dapat memberikan Data Pribadi perseorangan lain (seperti Data Pribadi pasangan yang sah, anggota keluarga, maupun pihak lainnya (termasuk pihak yang Pengguna wakilkan)) kepada Perusahaan. Dalam kondisi tersebut, Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa Pengguna telah memperoleh persetujuan eksplisit secara sah dari perseorangan tersebut selaku subjek Data Pribadi, dan dengan ini, Pengguna memahami bahwa pernyataan dan jaminan Pengguna tersebut merupakan dasar hukum yang sah bagi Perusahaan untuk melaksanakan Pemrosesan Data Pribadi dari perseorangan/pihak yang bersangkutan. Pengguna wajib memberikan bukti dari persetujuan tersebut setiap saat Perusahaan meminta, sebagaimana diperlukan. Apabila Data Pribadi yang Pengguna berikan tidak benar, tidak akurat atau diperoleh secara tidak sah, maka segala akibat yang timbul, termasuk konsekuensi hukum, menjadi tanggung jawab pribadi Pengguna sebagai penyedia Data Pribadi. Kebijakan ini menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari seluruh layanan dan aktivitas Asco Automotive.